Купить панели из ПВХ Пластика с онлайн-оплатой и надежной доставкой

Как урегулировать ситуацию с невыполненным заказом и отказом компании "ПВХ Пластик" вернуть деньги в размере 1672р за опоздание и неполный комплект товара, при необходимости общения с покупателем и предоставления достоверной информации?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар является ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, компания "ПВХ Пластик" обязана вернуть сумму 1672 рублей в течение указанного срока без каких-либо "завтраков", учитывая, что товар не полностью соответствовал заявленным характеристикам и был доставлен с опозданием. В случае отказа компании от возврата денежных средств покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

  1. Копия заказа с интернет-магазина "ПВХ Пластик" от 30.05.17 с указанием всех заказанных панелей и их количества;
  2. Подтверждение оплаты товара по карте, например, скриншот или выписка с банковского счета;
  3. Документы, подтверждающие опоздание и неполный комплект товара, например, совместный акт о проверке товара с представителем компании "ПВХ Пластик";
  4. Письма и сообщения переписки с представителями компании "ПВХ Пластик" о возврате денежных средств и их ответы на запросы по этому поводу.

После сбора всех необходимых документов стоит обратиться за консультацией к юристу. Он сможет подскажеть, какие права у потребителя и на каких основаниях можно требовать возврата денежных средств. В данном случае, если компания "ПВХ Пластик" не согласна вернуть деньги, возможно потребуется обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 497 и 497.1 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязательстве продавца возвратить деньги, если товар не соответствует договору или не был предоставлен в полном объеме.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы