Купить наушники с гарнитурой в салоне связи Теле 2: Решение проблемы с плохим звуком и низкой громкостью

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков купленного товара в течение гарантийного срока. Если продавец не исправил недостаток в течение 14 дней, вы можете выбрать между заменой товара, снижением цены или отказом от договора и возвратом денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу и описать ему проблему. Если продавец откажется исправить недостаток, то вам следует обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в салон связи Теле 2, который продал Вам наушники. Необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников. Вы можете потребовать от продавца проведения диагностики наушников, чтобы определить причину неработоспособности их работы. Если причиной оказался заводской брак, то Вам должны предоставить новый товар или вернуть денежные средства в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Если же причиной неработоспособности является нарушение правил эксплуатации наушников, то продавец может отказать Вам в оказании гарантийных услуг.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, каким образом продавец будет решать данную проблему с товаром. Возможно, будет применяться статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи), либо статья 29 (право потребителя на замену товара надлежащего качества при обнаружении в нем существенного недостатка). Также может применяться статья 471 Гражданского кодекса РФ (гарантийные обязательства продавца за недостатки товара). В конкретной ситуации необходимо провести более подробный анализ обстоятельств и применимых нормативных актов.