Купить кроссовки ECCO и не платить лишнего: условия доставки и страховки в заказе за 3880 руб.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец не вправе навязывать товары или услуги, а также включать в стоимость заказа дополнительные услуги и товары, не согласованные с покупателем. В данном случае, если страховка не упоминалась на сайте при оформлении заказа, продавец не имел права ее включать в заказ и требовать оплату за нее. Также продавец обязан был связаться с покупателем и уладить вопрос по поводу неправильно выставленной стоимости заказа. Требование выкупить товар или взыскать стоимость доставки и обратной доставки в данном случае является незаконным. Рекомендуется потребовать возврата денег за страховку и исправление ошибки в стоимости заказа, а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам потребуются следующие документы:

1) Документы, подтверждающие сделку о покупке товара в интернет-магазине, такие как: заказ товара на сайте интернет-магазина, электронная почта с подтверждением заказа, выписка из банка об оплате заказа и т.д.

2) Условия покупки на сайте интернет-магазина в момент совершения заказа, которые указывали стоимость товара и условия доставки.

3) Если была включена стоимость страховки, то это должно быть указано в документах, связанных с покупкой товара.

4) Электронные письма или голосовые сообщения от интернет-магазина, в которых обсуждается вопрос с измененной стоимостью заказа.

5) Копии писем, которые Вы направляли в интернет-магазин в связи с проблемой, а также ответы от интернет-магазина.

6) Иные документы, которые могут помочь в решении данной ситуации.

В данном случае, необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием по предоставлению документов и информации, связанных с измененной стоимостью заказа и его доставкой. В случае, если спор с продавцом не будет разрешен путем переговоров, можно обратиться в суд.

Статья 14.21. Закона РФ "О защите прав потребителей" - предоставление потребителю информации о товаре (услуге), о его продавце (исполнителе) и о порядке его приобретения (использования);

Статья 18.1. Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к содержанию договора купли-продажи;

Статья 19. Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при заключении договора розничной купли-продажи;

Статья 29. Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.