Купить кресло в магазине: обзор товара, размеры, сборка, возврат и возврат денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует качеству, целевому назначению или описанию, то потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за товар денежных средств. Однако в данном случае магазин отказывается проводить возврат, указывая на факт того, что товар считается б/у, поскольку был собран потребителем.

В связи с этим, следует уточнить наличие условий покупки и возврата товара, изложенных на сайте и в самом магазине. Если в таких условиях не указано, что сборка товара возможна только определенным образом, то потребитель имел право на сборку товара самостоятельно. При этом, возврат товара должен быть осуществлен в том случае, если товаром не было пользовано, сохранены его потребительские свойства, наличествуют все документы подтверждающие его приобретение.

Таким образом, потребителю следует обратиться в магазин и объяснить свою ситуацию, а также ссылаться на законодательную базу возврата товара. В случае отказа магазина провести возврат, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату товара и его цену.
2. Коробка, в которой был продан товар.
3. Письменное подтверждение интернет-магазина о бронировании кресла.
4. Если возможно, документы или фотографии, подтверждающие отсутствие информации о размерах подлокотников на сайте продавца.
5. Если возможно, документы, подтверждающие обещание продавца об обмене товара или возврате денег в случае неподходящей по размеру покупки.

На основании указанных документов возможно обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате товара или его замене, а также требованием обеспечения прав потребителя в соответствии с законодательными актами Российской Федерации. В случае отказа продавца и нарушениям его обязанностей возможно обратиться в суд. Однако, для успешного и скорейшего решения вопроса рекомендуется сначала обратиться к администрации магазина и попытаться договориться об удовлетворении вашего требования в рамках действующего законодательства.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 477 Гражданского кодекса РФ.