Купить кератиновые капсулы для наращивания волос, возможность возврата в случае неподходящего товара.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не подлежит возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, то право на возврат или обмен отсутствует. Поэтому, для ответа на вопрос нужно уточнить в магазине, подлежат ли кератиновые капсулы для наращивания волос возврату или обмену.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кератиновых капсул для наращивания волос.

2. Упаковка кератиновых капсул и все дополнительные компоненты, которые были приобретены вместе с ними (например, инструкция по применению).

3. Справка о правах потребителя, согласно которым вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности его товарного вида и потребительских свойств.

4. Заявление о возврате товара, в котором следует указать причину возврата и требуемый вариант компенсации (обмен или возврат денег).

После предоставления всех вышеуказанных документов и информации продавец обязан рассмотреть вашу жалобу и предоставить варианты решения данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 23 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".