Купить фотоаппарат в Эльдорадо с гарантией возврата | Советы при общении с продавцами

Как я могу убедиться, что я могу вернуть фотоаппарат, купленный в интернет-магазине Эльдорадо, и получить свои деньги назад? Как правильно общаться с продавцами при возврате товара?

| Всеволод, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право вернуть купленный фотоаппарат в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин и получить деньги обратно. При обращении к продавцам следует предъявить документ, удостоверяющий личность, покупной чек и заявление о возврате товара, которое может быть найдено на сайте продавца или заполнено на месте в магазине. Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней с момента получения товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку фотоаппарата в магазине Эльдорадо.
  2. Условия возврата и обмена товара, предоставленные в магазине или на сайте Эльдорадо.
  3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

При общении с продавцами при возврате рекомендуется ознакомиться с правилами возврата и обмена, указанными в условиях покупки, и обсудить все детали возврата и возможные варианты обмена. Вы можете также обратиться за консультацией к юристу, чтобы убедиться, что ваши права покупателя будут соблюдены.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 450-462 Гражданского кодекса РФ, а также Постановление Правительства РФ от 55 апреля 2015 года № 387 "О проведении продаж товаров дистанционным способом".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы