Купить джеггинсы в интернет-магазине: как избежать несоответствия цвета и проблем с возвратом из-за категории чулочно-носочных изделий

Отказ продавца вернуть товар не является правомерным, если джеггинсы не соответствуют описанию, представленному на сайте интернет-магазина, а именно цвету. Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения. Джеггинсы, как иное изделие повседневного спроса, не могут быть отнесены к чулочно-носочным изделиям, на которые данное право не распространяется. Поэтому потребитель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный в течение указанного законом срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Заключение эксперта, подтверждающее, что цвет изделия не соответствует заявленному. 2) Копия договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине. 3) Копия корреспонденции (письма или сообщения), связанной с обращением покупателя в интернет-магазин с требованием о возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат некачественного товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). В случае, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

В данном случае, отказ возврата товара правомерен только в случае, если товар имеет признаки использования или нарушена целостность упаковки. Отнесение джеггинсов к чулочно-носочным изделиям не является основанием для отказа возврата некачественного товара. Если продавец отказывается возвратить деньги или обменять товар, то покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила продажи товаров дистанционным способом;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила возврата и обмена товаров надлежащего качества;
• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": определение товаров надлежащего качества и бытового оборудования;
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей": правила возмещения убытков при продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества.