Купить аккаунты для игр с гарантией на сайте - Ситуация с недоставкой заказов.

Как я могу вернуть свои деньги, если я купил аккаунт в игре на этом сайте за 250р, но не получил его ни на почту, ни на сайте, хотя обещали 100% гарантию?

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан передать покупателю товар в установленный срок, как правило, в течение 7 дней. Если продавец не выполняет своих обязательств по передаче товара, то покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или замены товара на аналогичный. Если такая ситуация имеет место быть, то покупатель может обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть уплаченную сумму, а при необходимости – обратиться в суд за защитой своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится следующая информация и документация:

  1. Доказательства оплаты товара (например, электронный чек или скриншот экрана с подтверждением оплаты).

  2. Копия договора или пользовательского соглашения с сайтом, где указаны условия покупки товара и гарантийные обязательства.

  3. Сообщение об ошибке или сбое в работе сайта, если таковые имели место во время процесса покупки.

  4. Письменная жалоба нарушителю с требованием вернуть деньги или предоставить товар в установленный срок.

В случае отсутствия ответа от продавца или неполучения возмещения, потребитель имеет право обратиться в суд или к защитникам прав потребителей, предоставив вышеуказанную документацию и доказательства нарушений со стороны продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 159.1 УК РФ - мошенничество при осуществлении расчетов с использованием электронных средств платежа

Статья 159.7 УК РФ - мошенничество в сфере компьютерной информации

Статья 174.1 УК РФ - незаконный доступ к компьютерной информации

Статья 171 УК РФ - нарушение авторских и смежных прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы