Купили походный костюм, но получили ягодную клубнику. Возврат денег.

Здравствуйте! Для того чтобы вернуть деньги за костюм, необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему правильно оформленный возврат товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его приобретения, при условии сохранения товарного вида и наличия чека на оплату. Также, возврат может быть осуществлен в случае выявления скрытых дефектов товара, о которых не было оговорено предварительно с продавцом. Рекомендую обратиться к продавцу и уточнить условия возврата, а также необходимые документы для его осуществления.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Копия договора на покупку костюма и/или кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
2. Фотографии костюма и ягодной клубники, которая была найдена в костюме, как доказательство того, что товар был получен в несоответствующем состоянии;
3. Заявление на возврат товара с указанием причин возврата;
4. Контактная информация покупателя (ФИО, адрес, e-mail, телефон).

В данной ситуации можно обратиться с претензией к продавцу, требуя возврата денег за костюм или его замены на новый в надлежащем качестве. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителя.

Статьи 481 и 484 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возврате товара ненадлежащего качества) и статьи 18 и 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества или на замену товара ненадлежащего качества).