Как вернуть замороженную клубнику: хранение, условия, сроки возврата

В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе вернуть товар хорошего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, либо по иным причинам не может быть использован по назначению. Однако, срок возврата может быть установлен продавцом самостоятельно, но не может быть меньше 14 дней с момента покупки. При этом, возврат товара возможен, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если указанные условия были соблюдены, то целесообразно обратиться в магазин, где была приобретена клубника, и согласовать процедуру возврата с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам потребуется сохранить талон или чек, подтверждающий покупку замороженной клубники. Также могут потребоваться сама упаковка и пломба, если они на момент возврата товара доступны.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и имеет товарный вид.

Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена клубника, и потребовать от продавца возврат денег или обмен на аналогичный товар. В случае отказа продавца или возникновения проблем с возвратом денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако в случае покупки товара надлежащего качества, который по своей индивидуальной форме, размеру, фасону, цвету, комплектации не может быть использован повторно, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар только той же марки, модели, артикула или иного идентификационного признака.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" также разрешает отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи потребителю, а также в течение 7 дней после даты передачи товара, если товар не был в употреблении, не изменил свой товарный вид, потребительские свойства, а также сохранены его упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Таким образом, если клубника соответствует требованиям к качеству товара и была приобретена 25.12.2016, то потребитель вправе вернуть ее продавцу на протяжении 7 дней с момента покупки.