Купили обои, но не подошли: возврат денег отказываются произвести

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если в прайс-листе на товар отсутствует обозначение о его продаже по распродаже, покупатель вправе вернуть товар в течение семи дней со дня покупки. При этом, продавец обязан возвратить деньги за товар, а также возместить расходы покупателя на доставку товара, если такие расходы имели место быть. Однако, стоит учесть, что данный ответ может быть не применим к конкретной ситуации, т.к. я не знаю деталей Вашего договора купли-продажи и обстоятельств Вашей покупки обоев. Вам необходимо обратиться к специалистам для получения консультации в соответствии с Вашими правами и обязанностями.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату обоев. 2. Договор купли-продажи, если был составлен при покупке. 3. Прайс-лист или любые другие документы, которые подтверждают наличие скрытых характеристик товара (например, "распродажа").

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не подошел по каким-либо причинам. При этом, продавец не может ссылаться на то, что товар был продан по распродаже, если это не было явно указано при продаже.

Учитывая сказанное, если вы обратились к продавцу в течение 14 дней со дня покупки и объяснили причину возврата (неподходящий размер/цвет/качество и т.д.), а продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека. Предъявите соответствующие документы в подтверждение своих претензий.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (в том числе об условиях продажи).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, за исключением перечня товаров, который устанавливается Правительством Российской Федерации.

Также стоит ознакомиться с конкретным договором купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем, чтобы оценить, какие условия в нем прописаны относительно возврата товара и возможных ограничений на это право.