Купили ноутбук с недостатком за 81320 рублей: как вернуть деньги?

Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки или модели, либо на такой же товар другой марки (возврат товара ненадлежащего качества), а при отсутствии товара аналогичной марки или модели - потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, поскольку ноутбук после покупки неисправен, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на товар аналогичной марки или модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не удовлетворяет ваше требование и продолжает проводить проверку прибора, следует обратиться в Роспотребнадзор, либо в суд, защищать свои права и интересы.

Вы также можете написать претензию, в которой следует указать свое требование замены товара на товар аналогичной марки или модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Претензию следует направить в магазин, в котором был куплен ноутбук, и сохранить квитанцию об отправке. Если магазин не отреагирует на ваше требование в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку ноутбука в ЗАО «Связной Логистика» за 81320 рублей.
2. Заявление о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара.
3. Претензия на одном или двух экземплярах с подписью.
4. Документы, подтверждающие наличие недостатка и его характер, например, отчет проверки качества, фотографии, свидетельские показания и т.д.
5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Вы можете отказаться от ноутбука и вернуть свои деньги, если продавец не сможет устранить недостаток в приемлемые сроки. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег в случае выявления существенного недостатка в течение 14 дней со дня получения товара. Вы можете предъявить претензию в магазин в течение этого срока и потребовать замену товара или возврат денег. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на обмен товара на аналогичный товар хорошего качества или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации при отказе от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае отсутствия возможности замены товара на аналогичный или если продавец не исправил недостаток товара в течение установленного законом срока.

3. Статья 18.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом условий договора или наличия недостатков товара.

Рекомендуется в ближайшее время обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар или обмене на аналогичный товар хорошего качества, ссылаясь на вышеуказанные статьи закона. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.