Купили диск с музыкой, но качество записи плохое? Возможность вернуть в магазин, не использовали после покупки

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе возвратить его в течение 14 дней со дня покупки. Незначительные дефекты не являются основанием для возврата или обмена товара.

Если вы убрали наклейку и вскрыли упаковку, это может повлиять на возможность возврата товара. Однако, если диск действительно оказался ненадлежащего качества, вы можете обратиться в магазин с требованием о выполнении гарантийных обязательств.

Рекомендуется сохранить чек и упаковку товара, чтобы иметь дополнительный аргумент в случае возникновения спорных ситуаций при возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Сам диск с видеозаписью музыки, который Вы приобрели в магазине.
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки данный диск в магазине.
3. Упаковка диска, если она осталась с Вами после вскрытия, и наклейка, которую Вы сняли.

В случае, если качество записи на диске оказалось некачественным, Вы имеете право обратиться в магазин с требованием обмена данного диска на аналогичный, но с качественной записью или возврата денег за покупку. Законодательство РФ (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара в случае наличия существенного недостатка или несоответствия заявленным качественным или количественным характеристикам. Кроме того, важно отметить, что вскрытие упаковки лишь для ознакомления с товаром не должно стать причиной отказа в обмене или возврате.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к качеству товаров, предоставляемых потребителю, включая соответствие товара заявленному качеству.

3. Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и соответствующий договору купли-продажи.