Кухонный гарнитур с проблемой доставки: оплата, обещания и отказ в декабре

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец не исполнил свои обязательства и не предоставил полный товар, потребитель также имеет право на полное возмещение ущерба. В данном случае, поставщик мебели не исполняет свои обязательства и должен незамедлительно предоставить недостающую дверь или возместить потребителю стоимость отсутствующего товара. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя, можно обращаться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кухонного гарнитура.

2. Квитанция об оплате гарнитура, подтверждающая факт оплаты.

3. Корреспонденцию (письма, сообщения, записи переговоров) с магазином мебели, в которой фиксируются обращения в магазин с просьбами о предоставлении двери, а также ответы магазина на эти обращения.

4. Документы, подтверждающие, что Ваше просьба о предоставлении двери была обоснованной (акт об установке гарнитура, фотодокументация с указанием отсутствия двери, и прочее).

Эти документы будут необходимы для того, чтобы предъявить требования к поставщику мебели и достичь благоприятного итога решения вопроса.

Статья 476 Гражданского Кодекса РФ "Сроки предъявления требований по договору купли-продажи", статья 485 Гражданского Кодекса РФ "Другие права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" и статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на представление требований при продаже товаров ненадлежащего качества" применяются в данной ситуации.