Кухня с мойкой и краном - заказ безопасной доставки и возможные действия, если она не пришла

Что мне делать, если я заказал кухню с мойкой и краном по акции с бесплатной доставкой, но кухня не была доставлена? Какие варианты решения данной ситуации?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в данной ситуации следует обратиться к продавцу, уточнить причины задержки и условия доставки заказа. Если продавец не сможет выполнить свои обязательства, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, либо защитить свои права через суд. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации относительно оптимального пути защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

  1. Копия договора на покупку кухни с мойкой и краном, где указаны условия акции и условия доставки товара.

  2. Доказательства того, что заказанное не было доставлено, например, письмо или электронное письмо, подтверждающее отсутствие доставки.

  3. Контактные данные продавца или поставщика кухни, с которым можно связаться и запросить информацию о статусе заказа и причинах неудачной доставки.

  4. Письменное заявление об отказе от договора и возврат товара, если продавец неспособен доставить заказанное.

  5. Реквизиты банковского счета для возможного возврата денежных средств.

В данном случае, необходимо также выяснить, является ли акция легальной и соответствует ли она законодательству Российской Федерации. Если нет, то потребитель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи 471, 472, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы