Куда обратиться при возврате неиспользованного рутокена?

Я приобрел рутокен в автомате в ИФНС, но спустя 25 минут понял, что он мне не нужен. Продавец разрешил устанавливать аппараты, где можно было оплатить картой и получить покупку. Однако я ни разу не использовал этот рутокен. Поддержка заявила, что это технически сложный товар и мне необходимо обращаться в другое место. Я уверен, что имею право на возврат товара. Прошло уже 5 дней с момента покупки. Куда мне следует обратиться: в Защиту прав потребителя или напрямую в полицию?

| Назар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для возврата неиспользованного рутокена необходимо обратиться в место его приобретения. В данном случае, так как вы приобрели его из автомата в ИФНС, рекомендуется обратиться в ИФНС, где вы его приобрели. Объясните ситуацию и укажите, что вы ни разу не использовали рутокен. В соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не был использован. При обращении может потребоваться предъявление документов, подтверждающих покупку (чек, квитанция и т.д.). Обратившись в место приобретения, вы сможете получить информацию о процедуре возврата и о необходимых документах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Документы, которые могут потребоваться для возврата рутокена:
- Чек, подтверждающий покупку рутокена.
- Квитанция об оплате.
- Иные документы, удостоверяющие факт приобретения рутокена.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 26.1 Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы