Кроссовки: комфорт при примерке, натирание и возможные действия в случае проблем

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе из-за неудобства в использовании. Однако, если товар был в эксплуатации, магазин имеет право не принимать его обратно. Если покупатель считает, что он прав в данной ситуации, он может обратиться за консультацией к адвокату или обратиться в Роспотребнадзор или в суд с жалобой на магазин.

В данной ситуации необходимо предоставить кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки идентичности кроссовок, которые были куплены в магазине. Если отсутствует электронный или бумажный кассовый чек, можно использовать фискальный чек, полученный в момент оплаты товара.

Если продавец отказывается принять товар, то потребитель вправе предъявить претензию продавцу и потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежной суммы за товар. В случае отказа продавца от соблюдения данного требования потребитель вправе обратиться в суд.

Права потребителя в данной ситуации защищены статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Гражданский кодекс РФ: Статья 458 - имеет право на замену товара ненадлежащего качества. Статья 32 - признается недействительной сделка, если одна из сторон не знала или не могла знать о существенном недостатке предмета сделки. Статья 25 - покупатель вправе потребовать от продавца устранения недостатков товара или замены его на товар надлежащего качества.