Проблемы с обувью: натирание и неудачный обмен? Мы поможем в решении!

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если Вы считаете, что купленная обувь некачественная, и её невозможно носить, то у Вас есть право на её возврат и получение полной стоимости товара. Кроме того, продавец обязан принять обувь к возврату в течение 7 дней с момента Вашего заявления. Если продавец отказывается принять товар возврат, можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви.
2. Копия гарантийного талона (если имеется) или других документов, которые могут подтвердить качество и условия продажи обуви.
3. Фотографии обуви, на которых видны натирания и дефекты.
4. Заявление покупателя о возврате товара или заявление об обмене.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, товар должен сохранить свой внешний вид, потребительские свойства и должен быть неиспользованным.

Поэтому, если обувь была надета только один раз и не соответствует заявленному качеству, покупатель может требовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, ей может потребоваться помощь адвоката или обратиться в Роспотребнадзор.

Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".