Кредитная задолженность и постоянные звонки от банка: что делать? Как заставить банк прекратить психологическое давление?

Сотрудники банка не могут звонить постоянно и устраивать психологическое давление на клиента. Такое поведение нарушает закон о защите прав потребителей и может привлечь банк к ответственности за нарушение прав потребителей. Рекомендуется обратиться в банк с претензией и указать на их неправомерное поведение, отметить, что данные действия являются проявлением дискриминации по семейному положению, что является нарушением закона, и просить прекратить незаконную деятельность. Если банк не прекратит звонки, стоит обратиться в органы надзора за финансовыми учреждениями.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору, заключенному между вашей дочерью и банком, чтобы узнать, были ли предусмотрены какие-либо меры по связи с заемщиком в случае задолженности по кредиту.

Если же банк превышает разумные пределы по количеству звонков или использованию других форм коммуникации, включая текстовые сообщения и email, его действия могут рассматриваться как нецелесообразные и приводить к психологическому давлению на должника.

В таком случае вы можете обратиться в банк, чтобы попросить прекратить бесконечные звонки. Если же банк продолжит нарушать ваши права как потребителя, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в судебные органы с иском о компенсации морального вреда, вызванного неуместными и навязчивыми звонками банка.

Статья 15.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту от недобросовестных действий продавца (в данном случае банка) и устанавливает ответственность за нарушение этого права, в том числе за доведение потребителя до крайней степени беспокойства или обеспокоенности. Также может быть применена статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая запрещает действия, нарушающие права потребителей.