Кредитная реструктуризация: что делать, если банк не предоставил договор и угрожает коллекторами

Сначала следует обратиться в Сбербанк и попросить предоставить на руки договор на реструктуризацию кредита, подписанный обеими сторонами. Если банк не предоставит договор, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя при предоставлении финансовых услуг.

Если по договору реструктуризации кредита была предусмотрена переплата, то она должна быть указана в договоре. Если же таких условий не было, то необходимо попросить банк предоставить разъяснения по поводу увеличения суммы задолженности и переплаты.

Сотрудник банка, приезжающий каждую неделю, не имеет права угрожать заёмщику и применять к ней давление. Если вы недовольны поведением сотрудника банка, можно обратиться в правоохранительные органы или адвоката для защиты своих прав.

В случае, если задолженность по кредиту передана коллекторскому агентству, то соответствующее уведомление должно быть направлено заёмщику и предоставлено на руки. Если более существенные нарушения прав со стороны коллекторских агентств имеют место быть, то необходимо обратиться в Федеральную службу судебных приставов с жалобой.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в отделение Сбербанка, с которым был заключен договор на реструктуризацию кредита, и сделать запрос на предоставление копии этого договора. При отсутствии договора, можно просить предоставить расчетно-платежную ведомость, на основании которой была произведена реструктуризация, а также справки об уплате процентов и штрафных санкций.

Также, для защиты своих прав и интересов, вам необходимо обратиться в суд с иском о признании реструктуризации недействительной, указав на то, что договор реструктуризации был заключен без соблюдения требований Закона о защите прав потребителей.

При наличии угроз со стороны коллекторов с Банка Вам следует обратиться в правоохранительные органы. При этом, необходимо сохранять всю корреспонденцию с представителями Банка и коллекторскими агентствами, так как это могут служить материалами для дальнейшей защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми к данному случаю:

• Статья 807 Гражданского кодекса РФ - о договоре реструктуризации и изменении условий договора;

• Статья 806 Гражданского кодекса РФ - об обязательствах кредитора и заемщика по исполнению договора;

• Статья 333.33 Гражданского процессуального кодекса РФ - о возможности решения споров по договору кредита в мировом суде;

• Статья 329 Гражданского процессуального кодекса РФ - об отсрочке исполнения судебного акта;

• Статья 317 Гражданского процессуального кодекса РФ - об ограничениях на обращение взыскания на жилище должника;

• Статьи 333.21-333.28 Гражданского процессуального кодекса РФ - об исполнительном производстве и проверке исполнительных документов.