Кредитная покупка смартфона в Билайн: подарки в кредит, непрошенные настройки и возможность вернуть деньги

Здравствуйте,

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, включая цену, наличие дополнительных услуг или подарков, а также на отказ от приобретения товара до его оплаты.

Если продавец не предоставил вам полную и достоверную информацию о стоимости товара, включая наличие бесплатных подарков, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за те услуги или товары, которые были неправомерно включены в ваш кредитный договор.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В случае если продавец не готов удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для восстановления своих прав и возмещения убытков в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Чек об оплате товара и услуг, выданный Вам продавцом.

2. Договор купли-продажи товара в кредит, заключенный между Вами и продавцом.

3. Документы, подтверждающие оговоренные условия при покупке товара (например, рекламные буклеты, объявления, информационные листовки).

Для решения данного вопроса рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, т.к. Ваше право на защиту может определяться не только договором и законодательством, но и иными нормативными актами.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 431, 437, 438, 439, 440, 447;
• Закон о защите прав потребителей: статьи 10, 15, 25, 29, 34, 35, 36, 37, 38, 40, 41, 43;
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.10, 14.11, 14.12.

Обращаться можно в официальные органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Также можно обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в суде.