Кредит на новый смартфон и страховка: решение проблемы нагрева и разрядки

Изложенная ситуация может подпадать под гарантийные обязательства продавца или производителя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Потребитель имеет право требовать замену товара надлежащего качества если он обнаружил в нем недостатки после передачи товара, а также имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от замены или невозможности замены. Оплата страховки может быть возвращена при соблюдении условий договора страхования. Рекомендуется обратиться к продавцу или производителю для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был куплен смартфон в кредит, и предоставить следующие документы:

• Договор купли-продажи (если возможно, то в двух экземплярах).
• Кредитный договор с банком, выдавшим кредит на покупку смартфона.
• Страховой полис (если страхование было оформлено).
• Документы, подтверждающие обстоятельства, при которых возникли проблемы со смартфоном (фотографии, видео, документация о садящейся батарее и нагреве телефона).
• Кассовый чек об оплате страховки (если есть).

В случае дефекта товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать от продавца замену товара на аналогичный или аналог, если замена невозможна по каким-либо причинам, то потребитель вправе потребовать снижения цены либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар.

Если страхование оплачивалось и на заключенном полисе были зафиксированы случаи, при которых страховая компания возмещает экономические потери, то потребитель вправе обратиться в страховую компанию с целью получения возмещения по полису.

Статьи, применимые к данному случаю: 1) статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не устроил по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации; 2) статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если устранение обнаруженных недостатков невозможно; 3) статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока; 4) статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок осуществления договорной ответственности при заключении договора розничной купли-продажи.