Конвектор не работает: гарантийный случай, деталь не пришла, нужно ли возмещение?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае гарантийного обязательства, сервисный центр обязан предоставить ремонт или замену дефектного товара. Поскольку прошло 45 дней, а деталь так и не была доставлена, потребитель имеет право требовать возмещения стоимости или замены конвектора. В данном случае, сервисный центр, доказав наличие дефекта с помощью Акта проверки качества, не исполнил свои обязательства в установленный срок, что является нарушением прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребитель может понадобиться следующие документы: 1) Акт приема-передачи товара в сервисный центр; 2) Акт проверки качества товара, подтверждающий наличие дефекта; 3) Документы, подтверждающие истекший срок ожидания доставки детали; 4) Доказательства письменного обращения потребителя в сервисный центр с требованием возмещения стоимости или замены товара.

Статьи 18, 21, 23, 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»