Консультация по отмене тура и возврату денег при проблемах с турагентом

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить, был ли подписан какой-либо договор между туристическим агентом и клиентом, в котором были бы указаны условия отмены тура и возможность возврата денег. Если такой договор был заключен, необходимо ознакомиться с его условиями.

В случае, если договор не был заключен или условия отмены тура не были указаны, необходимо установить, были ли нарушены какие-либо нормы законодательства при продаже тура и его отмене.

Для этого необходимо обратиться к специалисту по правовым вопросам и предоставить ему все документы и звуковые записи, связанные с продажей и отменой тура. Он сможет проанализировать ситуацию и дать консультацию относительно возможности возврата денег и выигрыша в судебном споре.

Данный вопрос является сложным и требует обстоятельного анализа всех юридических аспектов дела. Однако, на основании изложенных вопросов, можно предположить, что вы имеете право на возврат денежных средств, в связи с отменой заказа тура, и понесенные штрафы должны были быть сняты. Для того, чтобы прояснить ситуацию и защитить свои права, необходимо обратиться к адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и туристов. Он поможет составить правильное заявление и защитить ваши интересы в суде при необходимости.

Для решения данного вопроса следует обратиться к юристу и предоставить ему все имеющиеся документы, включая оферту на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта, а также записи аудио звонков, если они были сохранены. Юрист сможет оценить юридическую ситуацию, провести анализ имеющихся документов и возможных доказательств, определить шансы на выигрыш судебного спора и дать рекомендации по дальнейшим действиям, в том числе по возврату денежных средств. Возможность бесплатной консультации зависит от выбранной организации или юриста.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Оферта на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта от компании www.onlinetours.ru;
2. Квитанция об оплате туристического продукта с указанием суммы платежа, даты оплаты и реквизитов платежа;
3. Аудиозаписи телефонных разговоров с сотрудниками компании www.onlinetours.ru, где они говорили о возможности отмены брони без штрафов и о том, что тур не подтвержден.

Для решения спора и возврата денег необходимо обратиться в компанию www.onlinetours.ru. Если компания отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Шансы на выигрыш зависят от многих факторов, включая наличие подтверждающих документов и правомерности действий компании. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации по данному вопросу.

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 421 "Понятие обязательства", статья 422 "Источники обязательства", статья 423 "Содержание обязательства", статья 424 "Доказательства обязательства", статья 425 "Изменение обстоятельств, на которых основано обязательство", статья 427 "Разрешение спора, вызванного изменением обстоятельств, на которых основано обязательство". Также, возможны применение норм гражданского процессуального законодательства в части доказывания фактов совершения и нарушения обязательств.

Статьи закона, которые могут быть применимы к ситуации, описанной в вопросе, зависят от конкретных обстоятельств дела и прав тех, кто в нем участвует. В данном случае, возможны претензии со стороны клиента к туроператору или агенту по продаже туров, возможно нарушение договорных обязательств в отношении оказания услуг по бронированию и оплате туристических продуктов, а также иные нарушения прав потребителей. Для того, чтобы точно определить, какие статьи закона применимы в данном случае, необходимо обратиться к компетентному юристу и предоставить ему все имеющиеся материалы и документы по делу.