Конфликты при поиске съемного жилья: отмена встреч, отказ хозяина, возврат денег. Как защитить свои права при заключении договора с агентством недвижимости

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, если услуга не была оказана, то плательщик имеет право на ее возврат, за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя. В случае отсутствия прямых условий о возврате средств в договоре, предоставление информации об условиях возврата денежных средств должно быть обеспечено в иной форме, например, устной договоренностью между сторонами.

Если агентство недвижимости не выполнило свои обязательства, арендадатель отменил встречу и агентство не решило этот вопрос, то плательщику следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о возврате денежных средств. Действия агентства недвижимости могут быть неправомерными, если оно не выполнило своих обязательств по заключенному договору.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор с агентством недвижимости;
2. Любые переписки с агентством недвижимости и хозяином квартиры относительно организации посещения и аренды жилья;
3. Документы, подтверждающие оплату за услуги агентства недвижимости;
4. Чек или квитанцию, подтверждающую получение возврата частичной суммы оплаты.

Относительно правомерности действий агентства недвижимости, всё зависит от содержания договора между агентством и клиентом. Если в договоре нет положений о возмещении оплаты за услуги при отмене встречи с арендодателем, то агентство не обязано производить возврат средств. Тем не менее, если клиент считает, что его права были нарушены или договор нарушен, он может обратиться в суд для защиты своих интересов. Единственный шанс вернуть деньги проделавших описанный выше путь.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 424, 426;

Федеральный закон от 21 июля 1997 года N 116-ФЗ "О аренде жилых помещений" статьи 615-620;

Федеральный закон от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 18, 19;

Конституция Российской Федерации статья 45.