Конденсат внутри стеклопакетов: претензии и решения

Добрый день, Светлана! Если вы заметили проблему с образованием конденсата внутри стеклопакетов после установки окон, и это произошло в пределах гарантийного срока на фурнитуру, то вы вправе предъявить официальную претензию изготовителю окон. Вам следует обратиться к изготовителю, уведомив его о проблеме, описав суть проблемы, и указав гарантийный срок в договоре. Если изготовитель согласится устранить проблему, то это будет являться наилучшим решением. В случае если изготовитель откажется от обязательств, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. При этом, как писали выше, следует учитывать, что стоимость установки окон в правовом смысле является капитальным вложением, так что срок заявления требований об изъятии недостатков составляет три года.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на установку окон; 2. Гарантийный талон на окна с указанным сроком гарантии на фурнитуру и монтаж; 3. Акт приема-передачи работ по установке окон, где должны быть указаны все недостатки и замечания в отношении установки окон; 4. Документы, подтверждающие дату установки окон, такие как квитанции об оплате или акты выполненных работ.

Вы можете обратиться к изготовителю окон со своей претензией из-за образования конденсата внутри стеклопакета. В связи с тем, что в квартире долгое время никто не проживал, и вы не знаете, был ли этот недостаток ранее, рекомендуется приложить к претензии фотографии недостатков и дата их обнаружения. В случае если претензию удовлетворить не удастся, следует обратиться в суд для защиты своих интересов.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 475-482 "Договор поставки товаров"

• Гражданский кодекс РФ, статьи 633-641 "Договор подряда"

• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

• Постановление Правительства РФ от 27.09.2004 № 491 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязательная сертификация, и Правил продажи товаров дистанционным способом"

• Постановление Правительства РФ от 15.09.1993 № 738 "Об утверждении Порядка рассмотрения жалоб потребителей на качество товаров (работ, услуг)", в редакции от 21.09.2007 приказа Росстандарта N 169-ст "Об утверждении Правил рассмотрения обращений и жалоб потребителей на товары (работы, услуги), требующие сертификации либо декларирования соответствия, а также на действия (бездействие) организаций, осуществляющих сертификацию либо декларирование соответствия"