Компенсация за задержку рейса: заявление на выплату ущерба и проблемы с получением решения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы подали заявление на выплату компенсации морального и материального ущерба в связи с задержкой рейса, то компания обязана дать вам письменный ответ на ваше заявление. Если вы не получили ответ на ваше заявление, то вы можете обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав как пассажира.

В данном случае, поскольку вы обратились в компанию с запросом на выслание решения на вашу электронную почту, но такой ответ не поступил, то вы можете обратиться в компанию повторно и снова попросить выслать решение на вашу электронную почту. Если ответ вновь не поступит, вы можете обратиться за помощью в уполномоченный орган или судебный орган Российской Федерации. Запись разговора может служить дополнительным доказательством в случае возникновения спорных ситуаций.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к турецкой авиакомпании с уведомлением о необходимости выслать решение на Вашу электронную почту и запросом о предоставлении необходимых документов и информации, связанных с рассмотрением Вашего заявления. В Вашем уведомлении укажите дату и номер заявления, а также дату и время звонка, в котором было сообщено о решении. Если через определенный срок (например, 10 рабочих дней) Вы не получите ответа от компании или не будете удовлетворены ответом, можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на компенсацию морального и материального ущерба. Важно сохранить запись разговора с представителем авиакомпании как доказательство уведомления о необходимости выслать решение на Вашу электронную почту.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 806. Конкретизация требований о предоставлении информации в письменной форме. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 6.11. Нарушение прав потребителей при оказании услуг перевозок пассажиров и багажа. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 5.35. Нарушение требований законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг.