Компенсация за задержку рейса: права пассажиров и документы для претензии

Здравствуйте! При задержке рейса авиакомпания обязана обеспечить пассажиров услугами и предоставить возможность вылета на ближайших доступных рейсах. В случае, если авиакомпания не выполнила указанные требования и вы были вынуждены приобрести новый билет у другой авиакомпании, вы имеете право на компенсацию затрат по приобретению нового билета. При составлении претензии вы можете сослаться на Федеральный закон "Об авиации" (статья 241), а также на Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов авиационным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82.

Для решения данного вопроса, необходимо в первую очередь ознакомиться с условиями договора перевозки, который был заключен между пассажиром и авиакомпанией. Кроме того, следует учесть нормы Федерального закона "О защите прав потребителей", а также иных нормативных правовых актов, которые регулируют отношения между авиаперевозчиками и пассажирами.

Если авиакомпания не предоставила пассажиру услуги перевозки в установленный срок и из-за задержки рейса пассажир вынужден был самостоятельно покупать новый билет у другой авиакомпании, то согласно статье 107.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию за задержку рейса, если она превышает 4 часа. В данном случае, вы можете потребовать от авиакомпании выплату компенсации за задержку рейса и возмещение затрат на покупку нового билета у другой авиакомпании.

Для составления претензии Вам необходимо указать основания своих требований, ссылаться на соответствующие нормативные правовые акты и приложить копии всех необходимых документов (договора перевозки, проездного документа, квитанции об оплате нового билета и т.д.).

Статья 1088 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки", статья 252 "О порядке возмещения убытков, причиненных задержкой гражданского воздушного транспорта или отказа в перевозке пассажиров, багажа или груза", статья 14.33. "Ответственность перевозчика за задержку багажа, груза или пассажиров на территории Российской Федерации".