Компенсация от страховой за неисправный iPhone 5s: юридическая поддержка и возврат денег

Вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, так как данный телефон не отвечает вашим ожиданиям по качеству. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право предъявить требования о качестве товара в течение 14 дней со дня его приобретения. Если продавец не согласен принять ваше требование, вы можете обратиться в сервисный центр производителя или в судебный орган и требовать возмещения ущерба, вызванного ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи. Помните, что необходимо сохранять все документы и чеки, связанные с данной покупкой.

Для решения этого вопроса и требования возврата денежных средств или обмена товара необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара (в данном случае - телефона Apple iPhone 5s за 33000 рублей).
2. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный с продавцом, в котором указаны условия покупки товара и права и обязанности сторон.
3. Документы, подтверждающие факт совершения ремонта телефона (если имеются).

Если продавец не готов обменять или вернуть деньги за товар, который нелицеприятного качества, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Также можно потребовать компенсацию морального ущерба.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Гарантии продавца при продаже товара потребителю».

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации».

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены на товар».

Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на возмещение морального вреда», если продавец не обеспечивает исправное функционирование товара.