Компания игнорирует жалобу: что делать и как получить помощь?

Добрый день! Компания вправе регулировать свою деятельность согласно внутренним правилам, но при этом она также обязана в полном объеме соблюдать действующее законодательство Российской Федерации, в том числе и закон № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Если компания не предоставила Вам ответ в течение трех месяцев, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия вашего письма-жалобы и его отправки.

2. Копии всех ответов, которые вы получили от компании.

3. Документы, подтверждающие вашу связь с данной компанией (например, договор, квитанции об оплате услуг, чеки и т.д.).

4. Информацию о том, в каком именно случае вы обратились в данную компанию и какие вопросы у вас возникли.

5. Справки и документы, подтверждающие вашу индивидуальную предпринимательскую деятельность или другую форму коммерческой деятельности (если таковые имеются).

6. Отзывы и комментарии других клиентов компании, которые могут подтвердить или опровергнуть вашу жалобу.

7. Достоверную информацию о правовых нормах и законах Российской Федерации, которые могут иметь отношение к данной ситуации.

Без проверки всех этих документов и предоставленной информации, точного ответа на ваш вопрос нельзя дать.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязанность ответа на жалобу потребителя в установленный срок); статья 553 Гражданского кодекса РФ (обязательства по договору); статья 10 Федерального закона "О недрах" (права субъектов недропользования на предоставление информации); статья 5 Федерального закона "О защите конкуренции" (ограничение монополистической деятельности).