Комка на лице: как решить проблему, если процедура была проведена некачественно и косметолог не предоставляет чеки

Для того, чтобы понять, какие действия можно предпринять в данном случае, необходимо уточнить, был ли заключен договор между клиентом и косметологом. Если был заключен договор, то необходимо ознакомиться с его условиями и правами, предоставленными клиенту, в частности, в части гарантий качества предоставляемой услуги. Если косметолог не выполнила свои обязательства, то клиент может обратиться к ней с требованием исправить недостатки или вернуть деньги за услугу. Если косметолог отказывается исправлять недостатки или вернуть деньги, то клиент может обратиться с жалобой в государственный орган, отвечающий за защиту прав потребителей. Если же договор не был заключен, то клиент может обратиться в суд с требованием компенсации ущерба, причиненного ему некачественной услугой. При этом, для успешной защиты своих прав в суде, клиенту необходимо соблюсти установленные законом сроки для обращения в суд.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Свидетельские показания: необходимо составить детальное письменное заявление о том, что произошло, уточнять дату и время проведения процедуры, ее название, описание техники, оборудования, рекомендации косметолога и прочее.

2. Доказательства качества процедуры: сфотографировать места, где попыталась провести процедуру этот косметолог и места покраснения или других повреждений в виде доказательств некачественной работы.

3. Найти других клиентов, которые пользовались услугами этого косметолога и у них тоже были проблемы. С их позволения собрать их свидетельские показания, фотографии, копии чеков и прочее, чтобы иметь статистические данные и убедительных видетельств.

4. Проверить наличие документов-разрешений у косметолога на выполнение данных процедур. Если таковых нет, то возможно предпринять дополнительные меры - обращать в Роспотребнадзор и проч.

5. Обсудить с юристом возможность предъявления иска косметологу, который неверным образом выполнил свои обязательства перед клиентами.

6. Если вы хотите обратиться в медицинскую организацию, то необходимо компетентно заполнить жалобу на работу некачественного медицинского работника.

7. Если у вас со времени процедуры прошло много времени, стоит обговаривать оптимальный срок для предоставления заявления о недостатках услуги.

Все эти документы будут необходимы для предъявления виновника качества услуг к ответственности на правосудии или же вернуть деньги за услуги.

Статьи 14, 20, 22, 23, 24, 25, 30, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 151, 152, 153, 154, 155, 156, 157, 158, 159, 160, 161, 162, 163 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 1045 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.1, 18.1, 18.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.