Когда девушка заказала и оплатила, но не получила: вопрос возврата денег при неудачных попытках доставки

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин или почтовый заказ) продавец обязан передать товар в соответствии с условиями договора и в срок, предусмотренный договором, либо в отсутствие такого срока - не позднее 30 дней со дня получения платежа. Если продавец не выполнил эту обязанность, покупатель имеет право потребовать от продавца возврата денежных средств за товар, который он не получил. В данном случае, если девушке не был доставлен заказ, продавец обязан вернуть ей полную стоимость товара, включая стоимость почтовой отправки.

В данном случае, для решения вопроса о необходимости возврата денег за товар, который был оплачен покупателем, но не был получен, следует ориентироваться на условия договора купли-продажи, который в данном случае мог быть заключен между продавцом и покупателем, а также на требования законодательства Российской Федерации.

С учетом того, что девушка не получила свой заказ, она вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. Если же условия договора купли-продажи предусматривают возмещение стоимости доставки, продавец должен вернуть покупателю не только стоимость товара, но и стоимость доставки.

В случае если договор купли-продажи не был заключен письменно, рекомендуется обратиться к законодательству Российской Федерации в части гражданско-правовых отношений. В соответствии с гражданским кодексом РФ, продавец обязан передать покупателю купленный товар и передать ему все документы, связанные с товаром, а покупатель - оплатить товар в порядке и сроки, установленные договором. Если же продавец не передал товар, покупатель имеет право потребовать возврата денег, уплаченных за товар и в случае, если была уплачена стоимость доставки, за ее возврат.

Таким образом, в данном случае, если девушка не получила свой заказ, она вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а если была уплачена стоимость доставки, то также и стоимости доставки.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации:

Статья 450 - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств;

Статья 310 - право покупателя на возврат товара надлежащего качества в случае, если он не был использован, а также требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учётом этих статей, в данном случае, продавец должен вернуть девушке уплаченную денежную сумму за товар в полном объеме. Вычет почтовой отправки не применяется в данной ситуации.