Ключевые моменты при покупке мехового изделия: обмен, право на доплату и отказ продавца

Добрый день! Если меховое изделие не подошло по размеру или фасону, потребитель имеет право на обмен товара, если не прошло более 14 дней со дня покупки, а также если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Продавец вправе отказать в обмене товара, если у товара отсутствует бирка, товарный вид и потребительские свойства нарушены, а также если прошло более 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса было бы полезно иметь копию или оригинал чека об оплате мехового изделия, а также документ, который подтверждал бы факт покупки и принятия товара в магазине. Также для решения данного вопроса важно иметь копию или оригинал кассового чека, который позволит установить точную дату покупки и лицо, осуществившее покупку.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет брак, то потребитель вправе обменять его на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки (если не было заявлено более длительного срока). Поэтому в данном случае можно попытаться обменять меховое изделие на другой фасон или модель с доплатой, если магазин не укажет на противопоказания к данному обмену (например, если изделие было надлежащего качества и не имело брака). В случае отказа продавца от обмена, можно обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей либо в суд.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" об обмене товара надлежащего качества, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" об отказе от исполнения договора купли-продажи.