Клиент требует компенсацию за фальш линзы, производитель не предоставляет новые с логотипами

Согласно законодательству Российской Федерации, компенсация может быть выплачена за предоставленный некачественный товар, который не соответствует договору купли-продажи. Если производитель не имеет возможности выдать новые фальшлинзы с логотипами производителя, то клиент может требовать иных компенсаций, таких как выплата компенсации за некачественный товар. Однако, в данном случае необходимо дополнительно проанализировать условия заключенного с клиентом договора, чтобы определить конкретные права и обязанности сторон и возможные меры ответственности за предоставление некачественного товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг или продажу товаров между клиентом и компанией, которая предоставляет линзы.

2. Корреспонденция между клиентом и компанией, в которой ставился вопрос о качестве линз и возможности замены или компенсации за них.

3. Доказательства того, что фальшивые линзы были поставлены вместо настоящих (например, заключение эксперта).

4. Свидетельские показания от участников сделки.

На основании этих документов следует определить, были ли настоящие фирменные линзы обещаны клиенту, а не фальшивые, и выполнены ли условия договора на оказание услуг или продажу товаров. В случае если выясняется, что компания не соответствует своим обязательствам, клиент имеет право требовать компенсацию за ущерб, нанесенный ему в результате действий компании. Однако, если компания не имеет возможности заменить линзы или выдать новые линзы с логотипом производителя в соответствии с договором и они предлагают компенсацию за этот ущерб, то клиент может согласиться на такое решение.

Статьи 447, 456, 457 Гражданского кодекса Российской Федерации.