Клиент получил травмы от стремянки, купленной в магазине: требуется претензия к поставщику

Согнутая ножка стремянки может быть признана заводским браком, если ее дефект был вызван некачественным изготовлением или материалом. В этом случае, магазин может перенаправить претензию поставщику, чтобы последний мог проверить товар на предмет дефектов и выполнить свои обязательства по возврату денег или замены товара. Однако, если причиной согнутой ножки является неправильная эксплуатация товара со стороны покупателя, то в данном случае магазин и поставщик не несут ответственности за произошедшую травму и возмещение ущерба может быть осуществлено только с покупателя.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Претензия, написанная на имя магазина, в которой необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента, в том числе и дату покупки товара, наименование и стоимость товара, предполагаемые причины заводского брака и требования к магазину и/или поставщику товара.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара в указанном магазине, такие как кассовый чек или товарный чек, а также гарантийный талон, если он был выдан.

3. Документы, подтверждающие обращение покупателя в медицинское учреждение, если такие имеются.

4. Документы, подтверждающие рекламацию товара, такие как акт приема-передачи товара и акт осмотра товара, составленные представителями магазина.

5. В случае если решение вопроса будет принято в судебном порядке, потребуется судебный иский заявление и сопутствующие документы.

При решении данного вопроса необходимо учитывать соответствующее законодательство Российской Федерации, а также правила заключения договоров и права потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и юридической квалификации претензии.

Если претензия основывается на нарушении прав потребителя, то необходимо обратиться к закону "О защите прав потребителей" и, возможно, к Гражданскому кодексу РФ (статьи 454-460).

Если претензия основывается на браке в товаре, то следует обратиться к Гражданскому кодексу РФ (статьи 473-481).

Если необходимо обратиться к поставщику и требовать устранения заводского брака, то следует применить статьи Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи (статьи 454-470).

Кроме того, возможно, что данная ситуация подпадает под действие законодательства об ответственности за продукцию ненадлежащего качества (статьи 14.1-14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей").