Кислый вкус и свернувшееся молоко: что делать и как вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на замену или возврат товара, если текущее качество не соответствует заявленному в момент продажи или не соответствует общепринятым требованиям безопасности и качества. В данном случае, если молоко было приобретено в срок действия гарантии качества, но оказалось испорченным, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Однако, для подтверждения факта покупки и нарушения гарантии качества рекомендуется хранить чек или другие документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется пакет документов, включающий:

1. Чек или кассовый чек о покупке молока;
2. Контейнер с молоком и его оригинальную упаковку с указанием срока годности;
3. Возможно потребуется свидетель, который мог бы подтвердить факт покупки данного молока и его состояние в момент приобретения.

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар признан некачественным, то срок может быть увеличен в соответствии с типом товара и причиной его брака. Некачественный товар можно вернуть либо обменять на аналогичный товар той же марки или на другой товар с аналогичными потребительскими свойствами, находящийся в продаже.

Таким образом, в вашем случае, если Вы можете доказать, что молоко приобретено было в хорошем состоянии, а срок его годности еще не истек, то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена или возврата товара.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".