Какие документы должны быть предоставлены при заказе дивана и доставке? Влияние нарушения закона на предоставление гарантийного талона и устранение дефектов

При продаже товара продавец обязан предоставить покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Документ должен содержать сведения о наименовании товара, его количестве и стоимости, а также о дате и месте продажи товара. Если экспедитор не предоставил вам гарантийный талон и квитанцию к приходному кассовому ордеру, которые содержат информацию о наименовании товара и его количестве, то он нарушил требования закона. В соответствии с законодательством Российской Федерации, у покупателя есть право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который обычно составляет 1 год со дня покупки. Если вы обнаружили в диване дефекты, то можете направить продавцу претензию и потребовать устранения недостатков. Продавец не может отказать вам в устранении дефекта, если он является гарантийным случаем, независимо от наличия у вас документов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор, который был оформлен при заказе в магазине. В этом договоре должны быть указаны основные условия сделки, такие как наименование товара, цена, условия доставки и оплаты.

2. Квитанция к приходному кассовому ордеру, выданная при доставке товара. Этот документ подтверждает, что оплата за товар была произведена и приемка товара была осуществлена.

Как правило, при продаже товара, продавец обязан предоставить покупателю гарантийный талон, который должен содержать информацию о товаре, его производителе и правилах гарантийного обслуживания.

Если у покупателя есть основания для претензии к товару (в данном случае, дефекты дивана), то он имеет право направить соответствующую претензию продавцу. При этом, продавец обязан провести проверку товара и предоставить покупателю ответ в течение 10 дней со дня получения претензии.

Если продавец отказывается устранить дефекты товара, то покупатель вправе обратиться в суд с требованием о замене товара, возврате денег или устранении дефектов за счет продавца.

В данном случае продавец нарушил закон, не предоставив покупателю гарантийный талон, который мог бы подтвердить характеристики товара и правила гарантийного обслуживания. В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре и условиях его использования, а также гарантийный талон.

Применяемые статьи закона: 1) Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"; 2) Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товаров"; 3) Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 4) Статья 26.1 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"; 5) Статья 5 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".