Продажа б/у дивана со скидкой: устранение дефектов и возможные проблемы с покупателями - советы продавца

Добрый день! В данной ситуации, если продавец предоставил покупателям достоверную информацию о состоянии дивана, и покупатели после осмотра выразили свое согласие на покупку, то продавец не несет ответственности за состояние товара после того, как он был передан покупателям. Однако, если покупатели смогут доказать, что продавец недостаточно описал состояние дивана или предоставил о нем ложную информацию, то они могут обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации я рекомендую продавцу внимательно изучить содержание договора купли-продажи, заключенного с покупателями, чтобы понять, есть ли у покупателей официальное право на возврат товара с возможным требованием компенсации убытков. Если такие условия не были прописаны в договоре, продавец имеет право не брать на себя ответственность за уже проданный товар. Я рекомендую продавцу оставаться вежливым и профессиональным в общении с покупателями, отказаться от встречных угроз и попытаться добиться взаимопонимания обеих сторон путем переговоров. Если в переговорах не удастся договориться, продавец может обратиться за консультацией к юристу для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1) Договор купли-продажи, если таковой был составлен между продавцом и покупателем; 2) Скриншоты переписки с покупателями, если она была ведена через сайт или мессенджеры; 3) Отчет о химической чистке или другие документы, подтверждающие проведенную процедуру чистки, если таковая была проведена до продажи товара.

Чтобы решить данный конфликт, рекомендуется связаться с покупателем и попросить описать конкретные проблемы, связанные с диваном. В случае, если найденные проблемы являются следствием дефектов, скрытых продавцом, то покупатель имеет право на возврат товара или его замену. Если же проблемы возникли по вине покупателя, то продавец вправе отказать в удовлетворении его претензий. В таком случае, можно рекомендовать покупателю обратиться в суд, чтобы разрешить конфликт. Однако, не следует забывать, что в суде, в случае отсутствия доказательств или несостоятельности претензий, покупатель не будет иметь права на возврат дивана.

Статьи 454, 556, 558 Гражданского кодекса Российской Федерации.