Как защититься при покупке телефона без гарантии: опыт владельца и советы по ситуации с недобросовестным продавцом

В данном случае, покупательница имеет право требовать возврата денежных средств, так как ее права в качестве потребителя были нарушены. Продавец не предоставил покупателю гарантий на товар, которые обычно предоставляются законодательством в России. Кроме того, потребительный товар, который продан, был неисправным, что также является нарушением прав потребителя. Следовательно, покупательница имеет право требовать полного возврата суммы, за вычетом причиненных убытков, однако, сумма, удержанная продавцом должна быть обоснована, так как продавец мог понести затраты на перепродажу товара. В случае, если продавец не отвечает на звонки и не выполняет свои обязательства, покупательница может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов: 1. Товарный чек, выданный продавцом при покупке телефона. 2. Любая переписка (письма, сообщения) с продавцом, связанная с решением данного вопроса. 3. В случае, если продавцом был выдан возвратный чек, необходимо иметь его копию. 4. Документы, подтверждающие срок покупки (например, выписку со счета банка, на котором была совершена оплата телефона). 5. Предмет сделки (неправильной работы или характеристик телефона, если продавец отказывается вернуть деньги за возврат товара). Но, кроме перечисленных документов, Вам может понадобиться юридическая помощь для защиты Ваших прав потребителя и возврата денежных средств. Также следует обратиться в правозащитную организацию или обратиться в судебные органы за помощью в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе), условиях его приобретения и оплаты"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Порядок приобретения товара на реализацию, продажу (оформление договора), передачу товара потребителю"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Требования к товару"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен"
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи"
• Статья 359 Гражданского кодекса РФ "Автономия воли сторон договора"
• Статья 1052 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещь"
• Статья 155 Гражданского процессуального кодекса РФ "Обязательность исполнения судебного решения по гражданскому делу"