Как защититься от недобросовестных продавцов на Авито и получить гарантию на купленный пылесос?

Здравствуйте! В данной ситуации, если продавец заверял при покупке, что будет гарантия на товар в течение 12 месяцев, то он должен предоставить вам необходимую поддержку и осуществлять все обязательства, предусмотренные гарантией. Если же вы не можете найти продавца или выяснить, кто он на самом деле, то в такой ситуации необходимо обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, предоставив им документы о покупке и проблеме с гарантией. В данном случае, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара, если ошибка есть на стороне продавца.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи пылесоса между покупателем и продавцом, который был заключен на площадке «Авито», или другую документацию, подтверждающую факт покупки товара.

2. Если продавец предоставил гарантийный талон на товар, необходимо собрать его.

3. Реквизиты ИП продавца, которые были указаны при покупке товара.

4. Документы, подтверждающие закрытие ИП продавца в 2020 году.

После сбора всех документов можно обратиться к продавцу и просить его предоставить гарантийное обслуживание на товар или возместить стоимость в случае отказа от оказания гарантийной помощи. При отказе продавца можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в случае возможности привлечения продавца-ип-шника к ответственности).