Купленный б/у телефон с доставкой за 22000 рублей: как избежать недобросовестных продавцов

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат бракованного товара, если он не соответствует заявленным продавцом характеристикам или качеству, указанным в договоре купли-продажи. Если купленный Вами телефон не работает, имеет выгоревшие пиксели и не соответствует заявленному состоянию, Вы можете обратиться в магазин или к продавцу, у которого Вы купили телефон, с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнять эти требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя. При этом Вам необходимо предоставить доказательства (например, чек, фотографии, свидетельские показания), подтверждающие факт покупки, неисправность телефона и отказ продавца в выполнении требований на возврат денег или замену товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона б/у с указанием условий доставки и состояния телефона;

2. Описание товара, которое было указано в объявлении, в котором Вы приобрели телефон;

3. Документы, подтверждающие оплату телефона;

4. Запись переписки с продавцом или курьером, если такие имеются, в которых уточняется состояние телефона или выявленные недостатки;

5. Описание выгоревших пикселей на экране;

6. Сертификаты, гарантийные талоны или другие документы, согласно которым магазин обязуется решать вопросы по замене товара или возврату денег.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с претензией на возврат денег или замену телефона. Если продавец не согласен решить вопрос на месте, то можно обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. В таком случае необходимо будет предоставить все вышеперечисленные документы в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в вашей ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"; Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (о товаре достаточной информации)". Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение дня, на которой обнаружены недостатки"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества". Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".