Как защититься от мошеннических требований интернет-магазина в случае проблем с доставкой?

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, договор купли-продажи должен быть заключен в письменной форме. Если договор не заключался в письменной форме, то он не имеет юридической силы. Если у Вашей матери не заключался договор с данной компанией на оплату доставки сумки и нет никаких чеков-подтверждений заказа, то Ваша мать не несет ответственности за оплату пересылки посылки. Рекомендуется обратиться в потребительские службы или органы защиты прав потребителей для решения данных вопросов и защиты своих прав.

Здравствуйте. Для решения данного вопроса, необходимы доказательства совершения заказа, оплаты доставки и корректности оформления заказа согласно действующему законодательству РФ. Без соответствующих документов и подтверждений, ответить на конкретный вопрос сложно. В данной ситуации, стоит обратиться к юристу для более подробной консультации и выработки стратегии защиты интересов вашей мамы. При возникновении споров по договорам купли-продажи товаров и услуг, применяются нормы Гражданского Кодекса РФ и закон о защите прав потребителей. Вы можете ссылаться на эти законы, но для эффективного защиты интересов вашей мамы, необходимо подробнее изучить ситуацию и имеющиеся доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, включают:

1. Статья 432 ГК РФ, которая регулирует договор купли-продажи.
2. Статья 454 ГК РФ, которая определяет момент перехода рисков ответственности за товар.
3. Статья 15 Закона о защите прав потребителей, которая определяет права потребителя при оказании услуг.
4. Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает требования к идентификационным данным поставщика услуг.
5. Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая определяет право потребителя на информацию о товаре или услуге и ее предоставление поставщиком.
6. Статья 21 Закона о защите прав потребителей, которая определяет право потребителя на возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении услуги.