Как вернуть деньги и обменять товар интернет-магазина: решение проблем с покупкой и доставкой

Если вы не забрали товар, который заказали в интернет-магазине, то продавец имеет право расторгнуть договор и отказаться от его исполнения. Однако, если вы уплатили за товар, то продавец должен вернуть вам деньги за товар. Если у вас возникли финансовые трудности и вы не можете выплатить долг сразу, вам следует связаться с интернет-магазином и согласовать варианты погашения долга, например, рассрочку платежа или уменьшение суммы задолженности. Если вы не можете решить эту ситуацию с интернет-магазином, то вам стоит обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимо составление и представление следующих документов:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем;
2. Корреспонденцию между интернет-магазином и покупателем, включая записи телефонных разговоров;
3. Документы (например, уведомление) об отказе от получения товара в почтовом отделении;
4. Документы, подтверждающие финансовые трудности покупателя;
5. Консультацию с юристом для составления заявления о прекращении договора купли-продажи и возврата денежных средств либо о возможном урегулировании ситуации с интернет-магазином.

Статья 497 ГК РФ "О договоре дистанционного способа продажи товаров". Статья 450 ГК РФ "Об условиях договора купли-продажи". Статья 458 ГК РФ "О праве продавца на возмещение убытков".