Важно знать: Отзывы о мошеннических действиях интернет-магазина после получения неправильного заказа и вопросы о правах покупателя
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2916939
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если посылка была отправлена не с тем товаром, который был заказан, а с каким-то барахлом, то покупатель имеет право отказаться от ее выкупа и не оплачивать доставку на почте, так как продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. Однако, чтобы иметь доказательства своих претензий, рекомендуется составить акт о неправильной комплектации товара в присутствии сотрудника почты и заявить об этом продавцу в письменном виде, приложив копию акта.
Для принятия решения в такой ситуации необходимо иметь следующие документы: 1. Заказ на видеорегистратор и его описание, включая цену и характеристики товара. 2. Письменную корреспонденцию с интернет-магазином и/или продавцом. 3. Документы подтверждающие оплату заказа, если таковая была произведена. 4. Документы, полученные при получении посылки (накладная, чек, уведомление и т.д.). 5. Документы, подтверждающие наличие существенных отличий между заказанным и полученным товаром (фотографии, экспертные заключения и т.д.). 6. Копию заявления в полицию о мошеннических действиях продавца и другие документы, подтверждающие данную ситуацию.
При наличии вышеуказанных документов необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве, а также в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на интернет-магазин, в котором был зарегистрирован заказ. При наличии подтверждающих документов также возможно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, оплате услуг эвакуатора и компенсации морального вреда.
Статьи, которые могут применяться в данном случае: статья 14.10 Кодекса РФ об административных правонарушениях ("Невыполнение или несвоевременное выполнение обязанностей, возложенных на должностное лицо государственного органа, органа местного самоуправления или государственного учреждения"), статья 159 Уголовного кодекса РФ ("Мошенничество") и статья 164 Уголовного кодекса РФ ("Невыполнение обязанностей, связанных с доставкой").
Горячая линия
Услуги юристов
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы