Как защитить себя при получении мошеннических звонков и СМС-сообщений после оформления заказа в интернет-магазине без предоплаты?

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и предъявить ему на рассмотрение все документы и сообщения от продавцов и коллекторов. В соответствии с законодательством РФ, продавец может требовать оплаты товара после его получения покупателем, правда, законы не запрещают продавцам требовать предоплату. При этом продавец не вправе самостоятельно начислять пени и штрафы без предварительного судебного решения. В случае возникновения спорной ситуации между продавцом и покупателем, необходимо обратиться в суд и доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если он был заключен) или письменная корреспонденция с продавцом, в которой будет подтверждено, что Вы не оставляли заявки на оплату товаров или оформляли их доставку.

2. SMS сообщения и логи звонков с указанием номера телефона коллекторов, с которых Вы получали уведомления.

3. Копия письменного уведомления о взыскании суммы заказа и пени, а также сообщения о намерении обратиться в суд и к коллекторам.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать юридическую ситуацию и дать консультацию по дальнейшим действиям, например, составить претензионное письмо на продавца или защитить Ваши права в суде. В любом случае рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, так как они могут быть полезными в будущем, если потребуется решать спорные вопросы в суде.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 4 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - обязанность организаций, осуществляющих рассылку информации, обеспечивать достоверность информации и предотвращать рассылку незаконной или вредоносной информации.

2. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю информацию о товаре, включая цену, и не допускать навязывание товара или услуги.

3. Статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю возможность ознакомиться с договором купли-продажи перед его заключением.

4. Статья 169.1 Гражданского кодекса РФ - о возмещении вреда, причиненного незаконными действиями (в том числе, вреда, вызванного недостоверной информацией или незаконным использованием персональных данных).

5. Статья 14.27 Кодекса РФ об административных правонарушениях - о наказании юридических лиц за нарушение прав потребителей (в зависимости от характера нарушения, ответственность может заключаться в наложении штрафа или запрете на осуществление определенного рода деятельности).

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения им товара.

Статья 169 Гражданского Кодекса Российской Федерации - обязанности продавца по передаче товара покупателю.

Статьи 14, 15, 16 Федерального Закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - право потребителя на получение информации о товаре и услуге, право на защиту от нежелательных сообщений.

Статьи 128, 130, 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - порядок рассмотрения споров связанных с защитой прав потребителей в суде.