Отзывы о винирах из интернет-магазина: угрозы и возможные дополнительные расходы после неоплаченного заказа

Почему я получаю угрозы со стороны интернет-магазина, если не выкупила заказ на виниры, и как мне избежать оплаты пени и суммы заказа?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы сделали заказ на товар в интернет-магазине, то вы обязаны оплатить его, если правила продавца такое предусматривают. В данном случае, если вы отказываетесь выкупать заказанный товар, продавец имеет право обратиться в суд и потребовать оплату суммы заказа и возможно начисления пени в соответствии с правилами продавца и законодательством. Однако, если вы решили отказаться от заказа до его отправки, продавец должен вернуть вам уплаченную сумму. Если правила продавца предусматривают какие-либо штрафы за отказ от оплаты или выкупа товара, следует обратиться к этим правилам и решить вопрос досудебно или через суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы и данные:

  1. Скриншоты или распечатки всех переписок с интернет-магазином и сообщения от угрожающих звонивших. Это поможет правильно оценить ситуацию и документировать все обстоятельства.

  2. Документы, подтверждающие факт заказа, например, электронную почту с подтверждением заказа или квитанцию об оплате.

  3. Условия договора с интернет-магазином, которые применяются к данному заказу. В них можно найти информацию о штрафных санкциях за отказ от заказа или неоплату.

  4. Сведения о продавце, которые можно получить из документов, подтверждающих оплату или из самого интернет-магазина. Это поможет разобраться в правовом статусе продавца и его полномочиях.

На основе этих данных можно проконсультироваться со специалистом по договорным отношениям и защите прав потребителей, который поможет понять правовые риски и возможности в данной ситуации и объяснит, какие права у потребителя при отказе от заказа и какие шаги следует предпринять.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

  • Статья 782 ГК РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 497 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения обязательства"
  • Статья 395 ГК РФ "Право продавца требовать исполнения обязательств покупателя"
  • Статья 333 ГК РФ "Право собственника распоряжаться своим имуществом"
  • Статья 1101 ГК РФ "Задержка исполнения обязательств"
  • Статья 15.17 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей, в том числе прав на информацию о товаре (о товарах, услугах) и требований к их товарному виду, качеству, безопасности, а также злоупотребление ими"
  • Статья 14.11 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Невыполнение производителем (продавцом, исполнителем) требований, предъявляемых законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы