Как защитить свои права в случае отказа магазина от ремонта телефона после 2 месяцев использования

По законодательству Российской Федерации, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен иметь соответствующую качеству и безопасность, установленные для данного вида товара. В данном случае, если магазин не может предоставить доказательства того, что проблема с телефоном была вызвана его виной, то магазин не имеет право отказывать в гарантийном ремонте или замене товара.

Если магазин продолжает отказываться отвечать за проблемы с телефоном, то можно обратиться в центр по защите прав потребителей и подать жалобу на магазин. В рамках центра по защите прав потребителей можно также запросить независимую экспертизу для того, чтобы определить причину неисправности телефона.

Следует также обратить внимание, что Российский кодекс о защите прав потребителей регламентирует понятие недостатков, которые могут быть выявлены в течение допустимого срока эксплуатации данного товара. В соответствии с этими нормами, если недостатки были обнаружены в течение двух месяцев после покупки, то это признается проблемой, существующей на момент продажи.

Для решения указанного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий, что телефон был приобретен в соответствующем магазине;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
3. Документы, подтверждающие факт того, что телефон не был утоплен (рекомендуется заявление в магазин, свидетельские показания третьих лиц, фотографии телефона);
4. Копия обращения в горячую линию магазина, на которой они заявили, что телефон был утоплен.

При возникновении спора по данному вопросу, Вам необходимо предъявить свои доказательства отсутствия повреждений, а также сослаться на гарантийные обязательства, предусмотренные законодательством Российской Федерации в отношении продавца товаров. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец должен предоставить потребителю качественный товар, соответствующий договору купли-продажи; - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязует продавца проверять качество товара перед продажей и нести ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.