Как защитить свои права после отказа в отмене ремонта телефона в официальном СЦ

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо предпринять следующие действия:

1. Документировать все обнаруженные проблемы и изменения, произведенные СЦ на устройстве, в том числе замена оригинальной батареи на батарею с меньшей емкостью и понижение разрядности системы.

2. Обратиться в СЦ с требованием устранения выявленных проблем на устройстве в соответствии с гарантийными обязательствами СЦ и согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

3. В случае отказа СЦ от выполнения гарантийных обязательств и/или отказа от принятия претензии от потребителя, следует обратиться в орган по защите прав потребителей или суд.

4. В качестве доказательства можно предоставить контактные данные свидетелей, а также скриншоты и/или фотографии, подтверждающие обнаруженные изменения и проблемы на устройстве.

В целях дальнейшей профилактики этой ситуации, можно подать жалобу и оставить отзыв на сайтах и платформах, где оставляют отзывы о СЦ, чтобы другие потребители могли ознакомиться с этими проблемами и сделать свой вывод перед посещением данного СЦ.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора между вами и СЦ о ремонте телефона.

2. Копию чека об оплате услуг СЦ.

3. Копию документа, подписанного вами в СЦ о том, что претензий не имеете.

4. Доказательства того, что СЦ нарушил условия договора и/или законодательство Российской Федерации, в том числе отчеты программ об изменении параметров телефона.

После подготовки необходимых документов, вы можете обратиться в СЦ с требованием исправления недостатков, обусловленных действиями СЦ. В случае отказа СЦ исправлять дефекты, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного в результате действий или бездействия работников СЦ. Важно иметь в виду, что в соответствии с законодательством Российской Федерации за некачественный ремонт СЦ может нести ответственность в соответствии с гражданским законодательством.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475 (о договоре ремонта), статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на получение качественной и безопасной продукции) и статьи 14 и 15 Федерального закона "О техническом регулировании" (о требованиях к качеству продукции и надлежащей информации о ней). Кроме того, действия СЦ могут также регулироваться и другими нормативными актами, включая Трудовой кодекс, Кодекс РФ об административных правонарушениях и Уголовный кодекс в зависимости от обстоятельств и качества предмета спора.