Некорректная работа телефона после ремонта: как защитить свои права

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на бесплатный, адекватный и качественный ремонт техники. Если услуга по ремонту оказана в ненадлежащем качестве, то вы имеете право потребовать от сервисного центра повторного, адекватного и бесплатного ремонта мобильного телефона. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи. Поэтому, если сервисный центр не соглашается произвести бесплатный и надлежащий ремонт, вы можете обратиться в соответствующую организацию, ответственную за защиту прав потребителей.

Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в сервисный центр с требованием устранения некорректной работы вашего телефона, а также с требованием предоставить новый документ о ремонте, в котором будет отражено, что была заменена деталь с неработающим сканером отпечатков, а также будут указаны сроки гарантии на ремонт и ответственность сервисного центра за нарушение прав потребителей. Если сервисный центр не реагирует на ваши требования, то вы можете обратиться в суд защитить свои права как потребителя и требовать возмещения убытков. Для этого Вам понадобятся копии всех документов связанных с ремонтом, включая квитанции, счёта-фактуры, договор на оказание услуг и чеки на оплату.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение в органы государственной власти, органы местного самоуправления и общественные организации за защитой своих прав. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе), ее свойствах и возможных рисках при использовании. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований в отношении защиты своих прав при приобретении товара (работы) ненадлежащего качества. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав по средствам суда.