Как защитить свои права в случае невыполнения замены детали в телефоне: опыт обращения в два сервисных центра

Если в результате проведенной диагностики сервисом не были выявлены дефекты телефона, то продавец не обязан проводить замену или ремонт телефона. Однако, если у вас имеется акт оценки стоимости ремонта из авторизованного сервисного центра, который подтверждает наличие дефекта, вы можете предъявить его в качестве доказательства и требовать проведения замены или ремонта телефона. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав. Rebus sic stantibus, для вашей ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Акт оценки стоимости ремонта из авторизованного сервисного центра, который указывает на дефект телефона и необходимость его ремонта.

2. Квитанцию или чек об оплате второго ремонта телефона.

3. Приложение, следящее за разрядкой аккумулятора, где фиксируется отсутствие изменений после второго ремонта.

4. Копию договора с сервисным центром, где фиксируются условия ремонта и ответственность сервисного центра за выполненные работы.

Для отстаивания своих прав в данной ситуации, рекомендуется обратиться в Инспекцию Роспотребнадзора в своем регионе для разрешения данного конфликта с сервисным центром и защиты своих прав в качестве потребителя. Также стоит рассмотреть возможность обратиться в суд, если Инспекция Роспотребнадзора не сможет разрешить конфликт в пользу потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге);

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на изменение или расторжение договора в случае несоответствия качества товара (работы, услуги) условиям договора;

3. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении существенного недостатка в установленные сроки;

4. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае наличия скрытых дефектов, выявленных после передачи товара потребителю.